FAQ

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Puoi modificare il tuo ordine solo se non è entrato in stato di lavorazione, ad eccezione dell'indirizzo di spedizione, che puoi variare fino al momento della spedizione stessa.  Per qualsiasi modifica o annullamento del tuo ordine è necessario contattare il servizio di ASSISTENZA: telefono 0322 241504 - email info@melastampi.com.

Purtroppo una volta che il file è in fase di lavorazione non è possibile intervenire in alcun modo sul preventivo per anticipare o posticipare la data di consegna selezionata. Per maggiori informazioni scrivere a: info@melastampi.com

No. La data di spedizione è la data relativa al giorno di affidamento dell’ordine al corriere per la spedizione. I tempi di consegna sono generalmente di 24/48 ore (isole e località meno servite 2-3 giorni aggiuntivi). Per il rispetto della data di spedizione è necessario confermare l'ordine, inviare i file idonei alla stampa e la conferma del pagamento entro le ore 09:00 del giorno stesso. Nel caso di bonifico inviare la distinta a info@melastampi.com

Al termine della procedura di acquisto, dopo aver inserito i dati relativi al prodotto scelto, ti verrà chiesto di caricare il file corrispondente alla lavorazione selezionata. È possibile caricare il file anche in un secondo momento accedendo alla tua area riservata nella sezione "I miei ordini". ATTENZIONE! Ricordati che il limite massimo per ogni file è di 1500MB e che il nome del file caricato non deve contenere spazi.

I file di stampa vengono conservati fino al momento della spedizione ed in seguito eliminati. Ti consigliamo di archiviarli perchè potrebbero tornarti utili per mandare in stampa nuovamente un progetto o modificarlo.

Per alcuni prodotti è possibile richiederla. Nei prodotti dove è abilitata è selezionabile, all'interno della scheda di configurazione prodotto, nei servizi Melastampi alla voce COPIA CAMPIONE che trovate prima del box imballo e spedizione.

Si certamente, è possibile richiederlo in tutti i prodotti delle sezioni piccolo formato, editoria, ristorazione e coordinati eventi. E' selezionabile, all'interno della scheda di configurazione prodotto, nei servizi Melastampi alla voce PANTONARIO CARTE che trovate prima del box imballo e spedizione.

Le date di spedizione possono essere rispettate se il pagamento e il caricamento del file avviene nei tempi indicati e se il file che ci hai inviato ha i requisiti conformi al processo di stampa: eventuali non conformità del file potrebbero posticipare la data di consegna richiesta al momento dell'acquisto. Ti ricordiamo che, nel caso di pagamento con bonifico è necessario inviare la distinta a info@melastampi.com.

Puoi modificare l'indirizzo di spedizione fino al momento della spedizione stessa. Per farlo è necessario contattare il servizio di ASSISTENZA: telefono 0322 241504 - email info@melastampi.com.

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4. Posso convertire i crediti in denaro?
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6. Se faccio un ordine inferiore al credito disponibile, cosa succede?
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Sì, i crediti vengono applicati sull'importo totale dell'ordine, comprese le spese di spedizione e l'IVA.

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