FAQ
Le risposte alle domande più frequenti
Si, è molto semplice: effettuate il login e nel menù a tendina dell'area privata selezionate "I miei ordini".
Apparirà quindi l'elenco degli ordini effettuati. A destra di ogni ordine trovate il pulsante "Apri dettagli lavoro" che aprirà una tendina contenente tutte le informazioni del lavoro stampato, insieme al link "Torna all'articolo per riordinare", in basso a destra.
Cliccando si aprirà la pagina di configurazione del prodotto con tutte le impostazioni dell'ordine già evaso: vi basterà procedere nuovamente all'acquisto del prodotto. Prima di riacquistarlo potrete anche procedere con eventuali modifiche alla sua configurazione, in base alle vostre esigenze.
Per qualsiasi informazione contattate il servizio di ASSISTENZA: telefono 0322 241504 - email info@melastampi.com
Sì, la tua registrazione è necessaria per poter usufruire dei nostri servizi. Clicca su "Registrati" (icona omino in alto a destra) ed inserisci le informazioni richieste, riceverai una mail di conferma e potrai accedere alla tua area personale per visualizzare i tuoi acquisti, lo stato dei tuoi ordini, le tue fatture, etc.
In fase di pagamento, al momento della scelta, troverai in basso a sinistra il box dove potrai inserire il codice sconto che hai ricevuto in fase di registrazione, mediante newsletter o via email.
Puoi modificare il tuo ordine solo se non è entrato in stato di lavorazione, ad eccezione dell'indirizzo di spedizione, che puoi variare fino al momento della spedizione stessa. Per qualsiasi modifica o annullamento del tuo ordine è necessario contattare il servizio di ASSISTENZA: telefono 0322 241504 - email info@melastampi.com.
Purtroppo una volta che il file è in fase di lavorazione non è possibile intervenire in alcun modo sul preventivo per anticipare o posticipare la data di consegna selezionata. Per maggiori informazioni scrivere a: info@melastampi.com
No. La data di spedizione è la data relativa al giorno di affidamento dell’ordine al corriere per la spedizione. I tempi di consegna sono generalmente di 24/48 ore (isole e località meno servite 2-3 giorni aggiuntivi). Per il rispetto della data di spedizione è necessario confermare l'ordine, inviare i file idonei alla stampa e la conferma del pagamento entro le ore 09:00 del giorno stesso. Nel caso di bonifico inviare la distinta a info@melastampi.com
Al termine della procedura di acquisto, dopo aver inserito i dati relativi al prodotto scelto, ti verrà chiesto di caricare il file corrispondente alla lavorazione scelta. È possibile caricare il file anche in un secondo momento accedendo alla tua area riservata nlla sezione ''i miei ordini''. Ricordati che il limite massimo per ogni file è di 1500MB.
I file di stampa vengono conservati fino al momento della spedizione ed in seguito eliminati. Ti consigliamo di archiviarli perchè potrebbero tornarti utili per mandare in stampa nuovamente un progetto o modificarlo.
Per alcuni prodotti è possibile richiederla. Nei prodotti dove è abilitata è selezionabile, all'interno della scheda di configurazione prodotto, nei servizi Melastampi alla voce COPIA CAMPIONE che trovate prima del box imballo e spedizione.
Si certamente, è possibile richiederlo in tutti i prodotti delle sezioni piccolo formato, editoria, ristorazione e coordinati eventi. E' selezionabile, all'interno della scheda di configurazione prodotto, nei servizi Melastampi alla voce PANTONARIO CARTE che trovate prima del box imballo e spedizione.
Le date di spedizione possono essere rispettate se il pagamento e il caricamento del file avviene nei tempi indicati e se il file che ci hai inviato ha i requisiti conformi al processo di stampa: eventuali non conformità del file potrebbero posticipare la data di consegna richiesta al momento dell'acquisto. Ti ricordiamo che, nel caso di pagamento con bonifico è necessario inviare la distinta a info@melastampi.com.
Puoi modificare l'indirizzo di spedizione fino al momento della spedizione stessa. Per farlo è necessario contattare il servizio di ASSISTENZA: telefono 0322 241504 - email info@melastampi.com.