Cos’è il Proximity Marketing?

Il marketing di prossimità (o, in inglese, proximity marketing) è una strategia di marketing utilizzata da tutti quei brand che vogliono avvicinarsi ai propri consumatori attraverso una comunicazione personalizzata e unica e comprende sia tecniche di marketing online che agiscono sugli utenti attraverso i loro smartphone, sia strumenti di comunicazione offline, come la cartellonistica digitale.

Nel retail, il marketing di prossimità si può realizzare principalmente in due modi, attraverso l’uso di grandi schermi, cartelloni, volantini e poster digitali che vengono apposti o distribuiti nelle vicinanze del punto vendita, veicolando messaggi volti a catturare l’attenzione degli utenti per spingerli a entrare in negozio o attraverso l’invio di messaggi direttamente sui cellulari delle persone che si trovano vicino al punto vendita. Questa è la forma più potente e utilizzata nel retail, soprattutto nel periodo dei saldi.

Sono molti gli strumenti tecnologici che vengono utilizzati per realizzare il proximity marketing in modo performante e tra questi spiccano, il bluetooth, il wifi, beacon, QR code e altre app.

Il proximity marketing, dunque, è un valido alleato dei retail offline che hanno l’obiettivo di incrementare le vendite e migliorare la customer experience.

Curare la qualità del prodotto, infatti, non basta più, è importante anche creare una relazione stabile con il cliente, affiancarlo nella quotidianità e aumentarne il coinvolgimento così che l’esperienza emotiva lo faccia sentire speciale.

Quali sono i vantaggi?

Consente di raggiungere un gran numero di utenti: chi, infatti non possiede un cellulare? Si utilizza per avvisare in tempo reale, per esempio della disponibilità di una nuova offerta o di un coupon attraverso l’invio di una notifica.

La personalizzazione del messaggio: la caratteristica principale del marketing di prossimità è proprio la personalizzazione del messaggio e rappresenta un potente strumento di segmentazione e profilazione.

Rende il brand più vicino al cliente: l’immediatezza della comunicazione che arriva al potenziale cliente può facilitare la vendita dei prodotti offerti dal brand.

Consente la raccolta dati: permette, infatti, di raccogliere dati preziosi per altre promozioni.

Come utilizzarlo al meglio

E’ necessario tener presente che per ottenere l’azione giusta è importante investire tempo nell’analisi dei dati che il marketing di prossimità porta con sé.

Conoscere qual è il percorso del cliente nel negozio, quanto tempo rimane, quali prodotti lo interessano è fondamentale per migliorare l’esperienza d’acquisto, diversamente questa strategia di marketing perde molto del suo potenziale.

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